Política de Privacidad

En Starwin Chile, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.

Última actualización: 7 de Mayo de 2024

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Starwin Chile ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, protege y divulga la información obtenida de los usuarios ("tú", "tu") de nuestro sitio web ubicado en www.starwin.cl (el "Sitio"). Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Starwin Chile
Dirección: Pedro de Valdivia 733, Concepción, Biobío, Chile
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 9 7205 1379

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información:

  • Información proporcionada directamente por ti: Cuando utilizas nuestro formulario de contacto o solicitud de presupuesto, podemos recopilar tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje o detalle que nos proporciones sobre tu proyecto.
  • Información recopilada automáticamente: Cuando visitas nuestro Sitio, podemos recopilar cierta información automáticamente a través de tecnologías como cookies o registros del servidor. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio, fechas y horas de acceso, y la URL de referencia desde la que llegaste.

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Para responder a tus consultas, solicitudes de presupuesto y comunicarnos contigo sobre nuestros productos y servicios (ventanas y puertas de PVC).
  • Para procesar tus solicitudes y coordinar visitas técnicas o la ejecución de proyectos.
  • Para mejorar nuestro Sitio web, productos y servicios, analizando cómo los usuarios interactúan con el Sitio.
  • Para fines administrativos internos, como mantenimiento de registros.
  • Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Para proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio y nuestros usuarios.

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos proporcionas tu información a través del formulario de contacto o presupuesto, y aceptas esta política de privacidad.
  • Interés Legítimo: Para operar nuestro negocio, mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
  • Necesidad Contractual (Potencial): Si tu solicitud de presupuesto deriva en un acuerdo comercial para la fabricación e instalación de nuestros productos.
  • Obligación Legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable.

6. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios, como proveedores de hosting web, servicios de análisis de datos (ej. Google Analytics) y procesadores de formularios (como FormSubmit.co, si lo usas). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
  • Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a los compromisos de esta política.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo) y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y asegurar el correcto funcionamiento del Sitio. Utilizamos cookies esenciales (necesarias para la funcionalidad básica) y podríamos usar cookies de rendimiento/analíticas (para entender cómo se usa el sitio, ej. Google Analytics).

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables (técnicas, administrativas y físicas) para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la satisfacción de requisitos legales, contables o de informes. La información de los formularios de contacto/presupuesto se conservará durante un período razonable para poder gestionar tu solicitud y realizar seguimientos si es necesario, o según lo exija la ley.

10. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (incluida la Ley 19.628 en Chile), puedes tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificar cualquier información personal inexacta o incompleta.
  • Suprimir (Cancelar) tu información personal, bajo ciertas condiciones.
  • Oponerte al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
  • Limitar el tratamiento de tu información personal.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Responsable del Tratamiento de Datos". Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros (por ejemplo, enlaces a redes sociales o Google Maps). Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido a su sitio. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctanos:

Starwin Chile
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 9 7205 1379
Dirección: Pedro de Valdivia 733, Concepción, Biobío, Chile